01 · Penyedia jaringan
ISP, operator, internet exchange, dan penyedia konten
- Peering atau interkoneksi langsung.
- Pertukaran informasi rute dan prefix yang diumumkan.
- Koordinasi NOC ke NOC saat terjadi gangguan atau perubahan rute.
Kerja sama jaringan
Bantu kami meningkatkan layanan.
Kualitas yang dirasakan pelanggan kami juga ditentukan oleh jaringan dan server di luar INTINet. Kami membuka kerja sama dengan penyedia jaringan lain dan pengelola server untuk memperbaiki rute, latensi, dan ketersediaan.
Siapa yang kami ajak
Dua pihak yang paling menentukan.
Kami sudah peering langsung di berbagai internet exchange di Jakarta dan Surabaya. Jalur langsung dengan lebih banyak jaringan dan server membuat rute lalu lintas pelanggan lebih pendek dan latensinya lebih rendah, serta lebih mudah ditelusuri saat ada masalah.
02 · Pengelola server
Hosting, data center, dan pemilik aplikasi atau situs
- Kabari kami bila akses pengguna dari jaringan INTINet ke layanan Anda lambat atau tertolak.
- Kecualikan rentang IP kami dari pemblokiran yang tidak disengaja.
- Cache atau mirror untuk konten yang banyak diakses pelanggan kami.
Helpdesk
Kirim email ke helpdesk kami.
Helpdesk meneruskan setiap permintaan ke engineer jaringan yang menangani. Agar cepat ditindaklanjuti, sertakan:
- Nama organisasi dan ASN, bila ada.
- Prefix atau alamat IP yang terdampak.
- Waktu kejadian (WIB) dan gejalanya.
- Hasil traceroute atau MTR, sebaiknya dari kedua arah.
- Kontak teknis atau NOC yang bisa dihubungi.
Alat jaringan
Periksa dari sisi kami.
Setelah aktif, alat ini menampilkan rute BGP, jalur traceroute, dan jawaban DNS dari sisi jaringan INTINet, sehingga hasilnya bisa Anda lampirkan saat menghubungi helpdesk. Untuk sekarang yang tampil masih contoh.
Contoh tampilan · alat sedang disiapkan